Comment attirer des milliers de clients ?
En moyenne, les gens passent environ 2h30 par jour sur les réseaux sociaux. Certains diront qu’il y a beaucoup de négatif sur les réseaux, mais cela dépend de ce que vous regardez et de ce que vous aimez.
Quoi qu’il en soit, vous ne voulez pas être du côté consommateur en tant qu’entrepreneur. Pour un entrepreneur, ces 2h30 représentent une opportunité de mettre son produit sous les yeux de millions de clients potentiels.
C’est littéralement une mine d’or, à condition de le faire de la bonne manière.
Aujourd’hui, lancer un business est devenu à la mode, et il est très facile de se fondre dans la masse. Mais vous êtes au bon endroit.
Voici une méthode simple en cinq étapes qui vous permettra d’améliorer immédiatement votre marketing, de générer plus de clients et de vous retrouver du bon côté de la vague.
Découvrons ces cinq étapes pour exploser votre compteur de ventes ! N’hésitez pas à vous inscrire à notre séminaire pour entrepreneurs.
Première étape : vivre dans les baskets de son client idéal
Première étape : vivez dans les baskets de votre client idéal. Il est hallucinant de voir tant d’entrepreneurs être tellement amoureux de leur produit.
Quand j’ai lancé les séminaires et les formations, j’étais passionné par le développement personnel.
Mais ce qui compte, c’est le client : ce qu’il vit, ses peurs, ses rêves, ses difficultés. Plus vous vivrez dans les baskets de vos clients, plus vous réussirez.
Qu’est-ce qu’un client idéal ? Beaucoup d’entrepreneurs ne savent pas définir leur client idéal ou leur avatar.
Dans votre base de données de clients ou de futurs clients, si vous démarrez un business, 20 % de vos clients vont générer 80 % de vos résultats. Ces 20 % représentent votre client idéal. Beaucoup de vos clients peuvent prendre beaucoup d’énergie et de temps, coûter cher en service client, et ne pas rapporter beaucoup.
Les 20 % de clients idéaux sont ceux qui posent moins de questions, sont prêts à payer plus, rachètent et vous recommandent le plus. Focalisez votre énergie sur votre client idéal. Tombez amoureux de votre client idéal plutôt que de votre produit.
L’erreur que j’ai faite à mes débuts en tant qu’entrepreneur était d’être amoureux de moi et de mes produits. Je ne comprenais pas pourquoi les gens n’achetaient pas mes produits, car je n’arrivais pas à communiquer leurs douleurs, leurs frustrations, etc.
Gravez cela dans votre esprit : plus vous êtes capable d’articuler les problématiques, les peurs, les doutes, les envies et les rêves de votre client, plus vous réussirez.
Il y a très peu d’entreprises qui sont réellement tombées amoureuses de leurs clients idéaux, et celles qui le font prospèrent.
Un exemple parfait est Nokia, qui était à un moment le leader incontesté du téléphone mobile. À ses débuts, Nokia a écouté ses clients et a créé des produits innovants qui ont dominé le marché.
Cependant, au fil du temps, Nokia est tombé amoureux de ses propres produits et a cessé d’écouter le marché et ses clients. Ils se sont reposés sur leurs lauriers en pensant que leur position de leader était assurée. En l’espace de deux ans, ils sont passés de leaders mondiaux à pratiquement faire faillite. Aujourd’hui, leurs téléphones sont principalement destinés aux personnes malvoyantes avec de gros boutons.
Pendant ce temps, Apple et Samsung sont arrivés et ont littéralement explosé le marché. Pourquoi ? Parce qu’Apple est tombé amoureux de ses clients idéaux. Ils se mettent dans la peau de leurs clients, écoutent le marché et adaptent leurs produits en conséquence.
Par exemple, ils sont passés d’une caméra à trois caméras parce que les gens demandaient une meilleure qualité de vidéo et de photo, et ils ont simplifié leurs produits pour les rendre plus conviviaux.
La raison pour laquelle Nokia a presque fait faillite dans le domaine de la téléphonie mobile est qu’ils sont tombés amoureux de leurs produits au lieu de leurs clients.
Ne faites pas cette erreur.
Un des meilleurs moyens d’écouter son client idéal est de faire un sondage en profondeur. Posez les bonnes questions, comprenez ce qui se passe : quels sont leurs doutes, leurs peurs, leurs frustrations, leurs difficultés.
Développez une réelle empathie envers vos clients. En faisant cela, les gens se sentiront écoutés et vous pourrez créer un produit ou un service qui répondra à leurs besoins et résoudra leurs problèmes. Si vous faites cela, vous ne pouvez pas échouer.
Il s’agit simplement de poser la question, d’écouter, et de créer un produit ou service qui va résoudre le problème. Si vous faites cela, vous allez devenir extrêmement riche. Pour moi, c’était la plus grande étape dans mes affaires.
Le jour où je suis tombé amoureux de mon client idéal, mon business a littéralement décollé. Mon chiffre d’affaires a triplé en l’espace de deux ans parce que j’ai commencé à vivre dans les baskets de mon client idéal.
Deuxième étape : multiplier les canaux marketing
Quand vous êtes en dessous d’un million d’euros de chiffre d’affaires, voire de deux millions, ne multipliez pas les canaux marketing. Focalisez-vous sur un seul tunnel de vente et surtout un seul canal marketing. Cela peut être, par exemple, la publicité, les partenariats, ou une plateforme spécifique.
Vous devez vraiment vous concentrer sur un produit, un client idéal et une plateforme. Certains réussiront avec un podcast, d’autres avec Instagram, d’autres encore avec des publicités Facebook, ou les partenariats. Concentrez-vous sur un seul canal au début.
Mais une fois que vous passez la barre du 1 à 2 millions d’euros de chiffre d’affaires, vous devez littéralement décupler et multiplier vos canaux marketing. Et ce, pour deux raisons.
La première, c’est que vous allez gagner plus d’argent. Par exemple, si vous avez un canal marketing qui vous rapporte actuellement un million d’euros de chiffre d’affaires, en ajoutant un ou deux autres canaux, vous pouvez littéralement doubler ou tripler votre chiffre d’affaires.
La deuxième raison, c’est que cela sécurise votre business. Si, par exemple, votre canal marketing principal est basé sur des publicités Facebook et que du jour au lendemain l’algorithme change, votre business est en danger.
En diversifiant vos canaux marketing, votre entreprise sera plus stable.
C’est comme construire une maison avec plusieurs piliers. Si vous construisez sur un seul pilier, cela tiendra un moment, mais plus votre entreprise grandit et devient lourde, plus cela devient instable. Plus vous grandissez, plus vous devez ajouter des canaux marketing. C’est fondamental.
Les meilleurs canaux marketing : le bouche à oreille
La première source de trafic, souvent sous-utilisée, est le bouche à oreille. Si vous faites un excellent travail pour votre client idéal, cela va naturellement se traduire par des recommandations.
Plus vous tombez amoureux de votre client idéal, plus vous créez des produits et services qui répondent à ses besoins, plus ils seront satisfaits, rachèteront et vous recommanderont.
Par exemple, Apple a besoin de très peu de publicité car leurs produits sont tellement appréciés. Ils écoutent leurs clients, font des sondages, améliorent constamment leurs produits, d’où les nombreuses versions d’iPhone. Cette écoute et amélioration continue alimentent le bouche à oreille.
Cependant, vous pouvez aussi activer et encourager le bouche à oreille de manière proactive. Par exemple, vous pouvez envoyer un email automatisé trois mois après l’achat de votre produit pour demander à vos clients de noter leur satisfaction. Ceux qui donnent une note élevée peuvent être contactés pour un témoignage et des recommandations.
Ne vous reposez pas uniquement sur le bouche à oreille naturel. Si celui-ci est faible, c’est un signal que le produit n’a peut-être pas trouvé son adéquation avec le marché. Il se peut que vous aimiez votre produit, mais si le marché ne réagit pas positivement, il faut se remettre en question.
Beaucoup d’entrepreneurs sont convaincus de la qualité de leur produit, mais cela ne suffit pas si personne ne veut l’acheter. Par exemple, un produit alimentaire super vitaminé, mais au goût désagréable et avec un mauvais branding ne se vendra pas, même s’il a des qualités nutritionnelles exceptionnelles. Écoutez vos clients et ajustez votre offre en conséquence.
Tombez amoureux de votre client idéal, écoutez-le, améliorez constamment votre produit, et ils seront satisfaits et vous recommanderont. Un bon indicateur de performance (KPI) est de mesurer combien de vos clients viennent par le bouche à oreille. Pour encourager cela, demandez des recommandations, mettez en place des systèmes de recommandation, ou créez un système de parrainage. Il y a tellement de façons d’activer ce premier pilier.
Les meilleurs canaux marketing : l’organique
Le deuxième pilier est l’organique, qui inclut tout ce qui est réseaux sociaux. Cela peut être un podcast, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter (maintenant appelé X), TikTok, etc. Vous pouvez vous concentrer sur plusieurs de ces canaux.
Par exemple, j’ai commencé principalement avec Facebook, et maintenant nous avons 850 000 followers. Ensuite, nous avons ajouté des podcasts, Instagram, et des vidéos YouTube.
Plus vous ajoutez de canaux marketing organiques, plus vous touchez de personnes, rendant votre business plus solide et capable de grandir. Cependant, ne faites pas tout en même temps.
Concentrez-vous d’abord sur un canal, puis une fois que vous atteignez 1 à 2 millions d’euros de chiffre d’affaires, vous pouvez diversifier.
Les meilleurs canaux marketing : la publicité
Le troisième pilier est la publicité. La publicité est un moyen extraordinaire pour croître rapidement, mais il faut faire attention. Ne faites pas n’importe quoi avec la publicité. Commencez petit, testez, optimisez au fur et à mesure. Voyez quelles publicités fonctionnent, quelles accroches attirent, puis augmentez l’échelle.
Je recommande de tester d’abord les choses de manière organique avant de les transformer en publicité.
Si quelque chose marche en organique avec beaucoup d’engagement, il y a de fortes chances que cela fonctionne aussi en publicité. En plus, vos publicités coûteront moins cher, car elles auront plus d’engagement.
L’avantage de la publicité, c’est que si vous faites bien les choses, vous mettez 1 000 € dans la machine et vous récupérez 2 000 €.
Imaginez que vous allez au casino, si vous pouvez investir 1 000 € et récupérer 2 000 € à chaque fois, vous allez le faire autant de fois que possible. Bien sûr, ce n’est pas toujours aussi simple, les tunnels de vente et les publicités doivent être optimisés en permanence, mais c’est un canal extraordinairement efficace.
Nous l’utilisons beaucoup pour toucher un large public et impacter la vie des gens, car pour moi, vendre c’est servir. Plus je peux démultiplier les canaux, plus je sécurise mon business et surtout, plus j’impacte de vies.
Les meilleurs canaux marketing : les partenariats
Le quatrième pilier pour démultiplier les canaux marketing est les partenariats.
J’ai des amis qui se sont concentrés sur les partenariats pendant plusieurs années et sont devenus des experts en tissant des relations avec des partenaires qui les recommandent, les partagent, ou avec des affiliés qui envoient des emails ou partagent sur les réseaux sociaux avec un lien affilié pour toucher une commission.
Les partenariats peuvent aussi inclure des influenceurs qui vous recommandent. C’est un levier extraordinaire pour démultiplier vos ventes et augmenter vos revenus.
Cela peut être des partenariats avec des personnes ou des alliances stratégiques, comme Renault, Nissan et Mitsubishi, qui ont créé une alliance pour partager les technologies, les plateformes de véhicules et les chaînes d’approvisionnement, ce qui permet de réduire les coûts et d’augmenter l’efficacité.
Chez nous, les partenariats ont été un levier extraordinaire dès le début. J’ai commencé mon premier séminaire avec 54 personnes. Trois mois plus tard, nous étions 150 grâce au bouche à oreille, et encore trois mois après, nous étions 450. Ensuite, j’ai activé les leviers de partenariat avec une offre irrésistible, passant de 450 à plus de 1 000 participants en six mois. L’année dernière, nous étions plus de 3 500 grâce à tous les leviers que j’ai mentionnés, comme les réseaux sociaux, le bouche à oreille, la publicité et les partenariats. Tout cela combiné a permis au business de grandir continuellement.
Rappelez-vous que le marketing est crucial pour impacter plus de vies. Plus vous êtes bon en marketing, plus vous allez vendre et impacter.
Si vous croyez que vos produits et services peuvent vraiment changer la vie des autres, alors vous avez un devoir moral de marketer et de vendre de manière la plus éthique possible.
Je me souviens qu’à mes débuts, j’avais environ 3 000 leads après quelques mois dans le business. Puis, une personne m’a recommandé à une amie pour participer à un sommet en ligne avec 12 experts. Personne ne me connaissait, mais grâce à cette recommandation, j’ai été invité à enregistrer une présentation d’une heure et demie. En participant à ce sommet, ma liste de contacts est passée de 3 000 à 30 000 en dix jours.
C’est le pouvoir des partenariats : un seul partenariat peut transformer votre vie.
Le levier partenariat extrêmement puissant. Voyons les trois étapes pour créer des partenariats stratégiques et exploser vos ventes.
Identifiez les partenaires potentiels
Pensez à vos clients idéaux et demandez-vous : “Qui vend à mes clients idéaux sans vendre ce que je vends ?” Par exemple, L’Oréal pourrait identifier des influenceurs ayant des millions de followers composés de femmes intéressées par des produits de beauté, mais qui ne vendent pas les mêmes produits qu’eux. Ils pourraient alors proposer un partenariat, soit en payant ces influenceurs, soit en leur offrant une commission sur les produits vendus.
Créez une liste de partenaires potentiels
Faites une liste de 100 à 200 partenaires potentiels. N’arrêtez pas tant que vous n’avez pas atteint au moins 100 noms. Pensez à toutes les personnes ou entreprises qui ont vos clients idéaux mais ne vendent pas ce que vous vendez.
Contactez les partenaires potentiels
Envoyez-leur un message privé ou un email. Utilisez leur canal de communication préféré, que ce soit LinkedIn, Facebook ou un autre moyen. Si un canal ne fonctionne pas, essayez-en un autre. Soyez persévérant mais respectueux, sans harceler.
Le mot magique à utiliser dans votre message est “êtes-vous” ou “es-tu”. Par exemple : “Êtes-vous intéressé par un partenariat qui pourrait bénéficier à nos deux entreprises ?” Ce type de message ouvre la porte à une discussion collaborative.
Par exemple : “Bonjour XX, je vois que vous faites ceci ou cela. Vous avez une audience similaire à la nôtre. Seriez-vous intéressé par un partenariat gagnant-gagnant ? Nous pourrions discuter des opportunités pour développer nos entreprises ensemble.”
En posant cette question, vous montrez que vous êtes ouvert à une collaboration bénéfique pour les deux parties. Les gens sont souvent sceptiques si vous ne parlez que de vos propres bénéfices. Ils doivent se demander “qu’est-ce que j’y gagne ?”.
En suivant ces étapes, vous pouvez développer des partenariats stratégiques qui vous aideront à atteindre de nouveaux clients et à augmenter vos ventes.
Parlez d’un partenariat win-win. Le mot magique ici est “partenariat gagnant-gagnant”.
“Cela vous dirait de discuter pendant 10 minutes sur Zoom pour voir si nous pouvons trouver un terrain d’entente et un partenariat gagnant-gagnant ?”
Cela ouvre la porte à une première discussion pour évaluer l’intérêt mutuel sans trop d’engagement. Si le premier contact est positif, proposez une rencontre plus longue pour approfondir les possibilités.
Troisième étape : créer un tunnel de vente gagnant
Un tunnel de vente est un processus de vente mappé visuellement qui permet de suivre le parcours du client étape par étape. Le but est de maximiser vos ventes tout en offrant un excellent service à vos clients.
Voyons les sept étapes d’un Tunnel Comportemental (TC). Ce concept, également connu sous le nom de tunnel comportemental automatisé, est un outil avancé.
Lorsqu’il est correctement automatisé, il vous permet de créer une véritable machine à liberté, capable de générer des revenus en continu, 24 heures sur 24. Imaginez un système, entièrement automatisé par des logiciels ou partiellement automatisé avec l’aide de votre équipe, qui génère des ventes de manière constante, que vous soyez en train de travailler ou non.
1 : Attirer les clients
La première étape d’un tunnel de vente est d’attirer les contacts. Cela correspond à la partie trafic, un aspect essentiel. Pour attirer du trafic, vous pouvez utiliser plusieurs leviers : le bouche-à-oreille, les partenariats, la publicité, et bien entendu, les méthodes organiques.
Ces quatre leviers sont cruciaux pour attirer le trafic. Il est important d’être intentionnel à ce sujet : plus vous diversifiez vos sources et vos canaux marketing, plus votre entreprise sera stable. En attirant davantage de leads dans votre tunnel, vous augmentez l’efficacité de votre système et, par conséquent, vos ventes.
2 : Capturer des leads
La deuxième étape du tunnel de vente est de capturer les leads. C’est une erreur fréquente chez de nombreux entrepreneurs et entreprises de ne pas prévoir de mécanisme pour capturer ces leads.
Beaucoup pensent que les visiteurs arriveront sur leur site internet et achèteront immédiatement. Cependant, même avec un site bien conçu, les visiteurs ne vont pas acheter instantanément s’ils ne vous connaissent pas et s’ils n’ont pas confiance.
L’objectif est de leur offrir quelque chose de valeur, comme un ebook, un webinaire, un guide, ou tout autre contenu pertinent. Cela vous permet de recueillir leurs coordonnées en échange. Par exemple, si vous avez un site qui attire du trafic, mais que les ventes sont faibles, cela peut être dû à un manque de captation des leads. La clé est donc de proposer quelque chose d’utile pour établir une relation de confiance.
Même si vous vendez des produits comme des climatiseurs, vous pouvez offrir un guide gratuit sur “Les 5 étapes pour prolonger la durée de vie de votre climatiseur et réduire vos factures d’électricité”.
Si vous êtes dans le domaine du maquillage, proposez des conseils exclusifs comme “Les trois secrets pour un maquillage parfait”.
3 : Construire la confiance
Construire la confiance est essentiel pour réussir dans les affaires. Gravé cela dans votre esprit : au XXIe siècle, la confiance est l’une des monnaies les plus précieuses.
Sans confiance, vos prospects ne feront pas d’achats.
Imaginez cela comme une rencontre amoureuse. Si vous abordez quelqu’un dans la rue et lui proposez immédiatement le mariage, il ou elle risquerait de partir en courant. La confiance se construit progressivement. Il faut d’abord engager une conversation, proposer un café, puis un dîner, et ainsi de suite, avant de parler d’un engagement sérieux.
Bien sûr, il n’est pas nécessaire d’attendre des années pour convertir un prospect en client, mais vous devez toujours construire la confiance.
Pour y parvenir, offrez des conseils, apportez de la valeur ajoutée, et soyez bienveillant. Même si 90 % des prospects ne deviendront jamais clients, vous aurez fait une différence. Il est gratifiant de savoir que vous avez aidé les gens, même s’ils ne deviennent pas vos clients.
L’objectif est que la confiance atteigne un niveau élevé, idéalement de 8, 9 ou 10 sur 10, avant de faire votre offre.
4 : Transformer le prospect en client
Une offre irrésistible est cruciale. Sans une offre irrésistible, vous ne pourrez pas convertir efficacement vos prospects en clients.
Beaucoup de gens échouent en pensant que les prospects vont immédiatement devenir des clients simplement parce qu’ils ont fait une publication sur les réseaux sociaux. Il est essentiel de construire cette confiance d’abord.
Attirez les contacts, capturez les leads en offrant quelque chose de valeur, construisez la confiance, puis faites une offre irrésistible.
Un tunnel automatisé, correctement mis en place, vous permet de générer des revenus en continu, 24 heures sur 24. C’est cette automatisation qui vous offre la liberté financière.
Personnellement, j’ai pu atteindre la liberté financière grâce à ce système, sans compter les investissements importants que j’ai réalisés dans l’immobilier et divers autres secteurs.
Ainsi, une fois que vous avez construit cette confiance et que votre offre est irrésistible, votre taux de conversion augmentera considérablement.
Lorsque vous mettez en place un tunnel marketing, vous avez la possibilité de multiplier vos revenus par dix, à condition de le maîtriser correctement.
5 : Délivrer et l’effet Waouh
Beaucoup d’entrepreneurs, même ceux qui excellent dans les premières étapes du tunnel, échouent à cette étape. Ils se concentrent sur l’acquisition des clients, mais négligent le service après-vente.
Il est fréquent de voir des marketeurs qui brillent lors des quatre premières étapes, mais qui échouent à l’étape 5. Ils attirent les clients, les capturent, construisent la confiance, et font leur offre, mais une fois que le client a acheté, ils l’oublient. Cette négligence conduit à une stagnation, car sans un service client de qualité, les ventes ne progressent pas comme elles devraient.
Pour réellement exceller, il est crucial de dépasser les attentes des clients. Si vous offrez une expérience exceptionnelle, vos clients seront ravis.
6 : Avoir des ventes additionnelles
En fournissant un service de haute qualité et en allant au-delà de ce qu’ils attendaient, vous leur donnerez envie de revenir et d’acheter des produits additionnels.
Si vous ne parvenez pas à délivrer un produit ou un service de qualité, ou si vous ne répondez pas aux attentes des clients, il est peu probable qu’ils achètent des produits supplémentaires ou recommandent votre entreprise.
La croissance de votre entreprise sera alors limitée, car vous serez constamment obligé de chercher de nouveaux clients, sans pouvoir développer une base fidèle.
En offrant une valeur exceptionnelle, vous pouvez augmenter la valeur à vie de chaque client (LTV). Par exemple, si un client achète initialement un produit pour 1000 €, mais est tellement satisfait qu’il achète un produit supplémentaire pour 1000 €, vous avez doublé votre LTV. Cette approche peut significativement accroître votre chiffre d’affaires et vos bénéfices.
7 : Obtenir des recommandations
Finalement, la septième étape est d’obtenir des recommandations. Si vos clients sont ravis, ils recommanderont naturellement vos produits ou services à d’autres. Vous pouvez également mettre en place un système automatisé pour faciliter ce processus.
Quatrième étape : optimiser le tunnel de vente
Les amateurs se contentent souvent de ce qu’ils ont réalisé initialement. Ils pensent : « C’est bon, j’ai un tunnel de vente en place, je ne veux pas m’embêter à l’améliorer davantage. »
En revanche, les professionnels savent que l’optimisation continue est essentielle pour réussir. Si vous souhaitez réellement grandir, atteindre la liberté financière, et faire ce que les autres ne sont pas prêts à faire, il vous faut adopter une approche différente.
Les amateurs croient souvent qu’il suffit de doubler le nombre de clients pour doubler leur chiffre d’affaires. Cependant, les professionnels savent qu’il est plus efficace de chercher à améliorer chaque aspect de leur tunnel de vente, même de manière modeste. En optimisant chaque élément de 2 à 3 %, voire de 10 %, vous pouvez obtenir des résultats exponentiels.
Lorsque j’ai compris ce principe, cela m’a ouvert les yeux sur la manière dont certaines entreprises réalisent des milliards de dollars de chiffre d’affaires. Elles améliorent chaque élément de leur tunnel, même légèrement, ce qui conduit à des résultats incroyables.
Reprenons les sept étapes du tunnel de vente.
Le trafic
Le premier élément à optimiser est le trafic. Cela représente le nombre de visites sur votre site Internet ou dans votre magasin. Supposons que vous souhaitez augmenter votre trafic de 10 %. Cela signifie que si vous avez actuellement 1000 visites, vous en aurez 1100 après l’optimisation. Pensez-vous que c’est faisable ? Absolument.
Le lead
Si vous avez 1000 visites sur votre site et un taux de capture de 20 %, cela signifie que 200 visiteurs laissent leurs coordonnées. Si vous parvenez à augmenter ce taux de capture de 5 %, vous obtiendrez 210 leads pour le même nombre de visites. Chaque petite amélioration dans ces domaines peut conduire à des augmentations significatives dans vos résultats globaux. L’objectif est d’optimiser chaque étape du tunnel, même de manière minime, pour obtenir un impact considérable sur vos performances.
La confiance
Nous allons maintenant nous concentrer sur l’amélioration de la confiance, une étape cruciale pour renforcer la relation avec vos clients potentiels.
Pour augmenter la confiance, vous pouvez par exemple améliorer la qualité de vos vidéos ou offrir un contenu encore plus pertinent et enrichissant. Si vous passiez auparavant moins de temps sur la création de contenu, il est temps d’investir davantage de ressources pour produire quelque chose de vraiment précieux. En apportant ces améliorations, même une augmentation modeste du contenu de 10 % peut considérablement accroître la confiance que vos prospects ont en vous.
Pour illustrer, imaginez que vous passiez de la livraison d’un simple email à la création de vidéos plus engageantes. Ce changement peut avoir un impact significatif sur la confiance que vous établissez avec votre audience. Plus vous fournissez de valeur, plus vous renforcez la confiance.
La transformation client
Supposons que vous cherchiez à augmenter votre taux de conversion de seulement 5 %. Si vous aviez auparavant un taux de conversion de 15 %, une amélioration de 5 % porterait ce taux à 20 %.
Cela pourrait résulter d’une amélioration de vos techniques de vente, de l’optimisation de votre vidéo de présentation, ou d’une révision des arguments de vente. En travaillant à optimiser chaque élément de votre tunnel de vente, vous pouvez améliorer ce taux de conversion de manière significative.
La délivrance et l’effet waouh
Enfin, dans l’étape 5, il est essentiel de se concentrer sur la livraison et l’effet “waouh”. Vous devez chercher à dépasser les attentes de vos clients. Si vous vous engagez à offrir un service exceptionnel et à aller au-delà de ce qui est promis, vos clients seront impressionnés et satisfaits. L’objectif est de créer une expérience qui les incite à revenir et à recommander vos produits ou services à d’autres.
Les ventes additionnelles
Concentrons-nous maintenant sur les ventes additionnelles. Pour optimiser cette étape, vous devez simplement améliorer légèrement votre approche de proposition, que ce soit en affinant la manière dont vous présentez vos offres ou en rendant votre offre additionnelle plus irrésistible.
Imaginons que vous améliorez cet aspect de 10 %. L’idée n’est pas de multiplier par deux chaque élément, mais plutôt d’augmenter chaque aspect de 5 à 10 %.
Les recommandations
Enfin, pour l’étape des recommandations, vous pouvez optimiser votre approche de demande de recommandations de 10 %. Ce sont de petites améliorations à chaque étape de votre tunnel de vente, mais elles s’accumulent pour produire des résultats significatifs.
Voyons le calcul pour illustrer l’impact de ces optimisations. Prenons un ratio initial de 1,1 pour la première étape, et augmentons de 20 % pour la suivante, ce qui donne un ratio de 1,2. Ensuite, augmentons de 5 % pour la transformation, ce qui donne 1,05, et de nouveau 1,1 pour la livraison.
Si nous multiplions ces ratios :
1,1 (première étape)
× 1,2 (trafic)
× 1,05 (capture)
× 1,1 (confiance)
× 1,1 (transformation)
× 1,1 (délivrance)
× 1,1 (recommandations)
Le résultat est que votre chiffre d’affaires aura progressé d’un facteur de 2,03, soit une augmentation de 103 %.
Vous comprenez maintenant le pouvoir de l’optimisation. Vous avez doublé votre chiffre d’affaires non pas en doublant le nombre de clients, mais en augmentant chaque élément de votre tunnel de vente de manière modeste mais cumulative.
C’est une méthode puissante qui montre comment de petites améliorations dans chaque étape peuvent conduire à une croissance significative.
Cinquième étape : construire votre dream team
Que ce soit pour le marketing ou tout autre domaine, il est impossible de tout faire seul. Vous devez vous entourer des bonnes personnes pour compléter vos compétences et combler vos lacunes. Une équipe de rêve est essentielle pour votre succès.
Avec une bonne équipe marketing et une équipe performante dans votre entreprise, vous pourrez prospérer, atteindre la liberté financière et réussir.
Si vous essayez de tout faire seul, vous risquez de ne rien faire correctement, de vous épuiser et de sacrifier votre vie personnelle. Vous ne serez pas efficace et vous aurez du mal à gérer toutes les tâches.
Il est donc crucial de s’entourer d’une équipe compétente. Vous pouvez engager des salariés pour optimiser vos coûts ou faire appel à des freelances spécialisés. Les freelances sont souvent plus efficaces pour des missions spécifiques, car vous les payez à l’heure ou à la mission, sans les charges sociales d’un salarié.
Pour construire une équipe marketing efficace, voici les rôles essentiels à considérer :
- Webmaster : Cette personne s’occupe de la création et de la gestion de vos pages de capture et de votre site internet.
- Spécialiste en tunnel de vente : Ce rôle est axé sur la partie technique des tunnels de vente. Le spécialiste connaît les logiciels comme ClickFunnels ou Leadpages, et sait comment configurer les séquences d’emails et automatiser les processus.
- Community Manager (optionnel au début) : Un community manager développe votre présence sur les réseaux sociaux. Au départ, vous pouvez gérer cela vous-même, mais à mesure que votre présence en ligne grandit, il est avantageux d’avoir un expert pour gérer vos réseaux sociaux.
- Responsable Marketing : Avant d’engager un directeur marketing, il est essentiel d’avoir un responsable marketing capable d’implémenter votre stratégie et de superviser l’équipe, y compris le webmaster, le spécialiste en automatisation et le community manager, pour assurer une exécution fluide et efficace des campagnes.
- Mentor Marketing : Enfin, un mentor marketing est crucial. C’est un expert qui vous fournit des stratégies et des conseils précieux. Vous pouvez investir dans des mentors réputés, dont les tarifs peuvent varier de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers de dollars. Au début, il est possible d’investir ce que vous pouvez, mais un mentor peut vous faire gagner un temps précieux et éviter des erreurs coûteuses.
Le plus important dans votre Dream Team, c’est le mentor marketing. Bien que chaque membre de l’équipe soit crucial, le mentor marketing est particulièrement précieux car il peut vous faire gagner des années d’expérience.
Au lieu de devoir tout faire par vous-même et d’apprendre par essais et erreurs, un mentor vous guide directement vers le succès.
Ces cinq étapes sont celles que j’ai utilisées pour créer une entreprise qui a largement dépassé les 10 millions d’euros de chiffre d’affaires et qui impacte la vie de centaines de milliers de personnes chaque année.
Cela peut sembler complexe au début, mais avancez étape par étape. Comme la construction d’une maison, commencez par une brique à la fois. Petit à petit, vous verrez votre système marketing se mettre en place, avec un tunnel de vente automatisé générant des millions d’euros chaque année, que vous travailliez ou non.
À très vite,
Max
Retrouvez ces conseils en vidéo :
